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Privacy Policy

This Privacy Policy explains how we process personal data for hotel and hospitality cleaning services, in accordance with the GDPR (EU) and applicable German law.

Controller

A2G Consulting UG
Marienburger Strasse 14A,
10405 Berlin, Germany

Phone: +49 176 239 085 65
E-mail: info@a2gconsulting.com

What data we collect

  • Contact details (name, business e-mail, phone)
  • Company / hotel information (property name, address, size, occupancy)
  • Service request details (areas to be cleaned, schedules, scope)
  • Operational contacts for on-site coordination (concierge, housekeeping lead)
  • Billing and contract data where applicable
  • Technical data from website usage (IP, device, cookies – see Cookies section)

Purposes and legal bases

  • Responding to inquiries and providing quotes (Art. 6(1)(b) GDPR – contract or pre-contractual measures)
  • Delivering cleaning and housekeeping services (Art. 6(1)(b) GDPR)
  • Account and vendor management, invoicing (Art. 6(1)(b) & (c) GDPR)
  • Quality assurance and service optimization (Art. 6(1)(f) GDPR – legitimate interests)
  • Legal compliance and record keeping (Art. 6(1)(c) GDPR)

Hospitality-specific processing

We primarily process business contact data of hotel representatives and operational contacts. We do not process guest profiles. Any incidental exposure to guest information (e.g., room numbers during service) is not retained by us.

Recipients and processors

We may share data with service providers that support our operations (e.g., IT hosting, email). These providers act under data processing agreements and follow appropriate security measures. We do not sell personal data.

International transfers

Where data is transferred outside the EU/EEA, we use appropriate safeguards such as EU Standard Contractual Clauses.

Retention

We retain data only as long as necessary for the purposes above and legal retention periods (e.g., tax and commercial law). Afterwards, data is deleted or anonymized.

Cookies and analytics

Our website may use strictly necessary cookies for functionality. If we use analytics or marketing cookies, they will be deployed only with your consent and can be withdrawn at any time via your browser settings.

Your rights

  • Access, rectification, erasure, restriction, portability (Arts. 15–20 GDPR)
  • Objection to processing based on legitimate interests (Art. 21 GDPR)
  • Withdrawal of consent at any time (Art. 7(3) GDPR)
  • Right to lodge a complaint with a supervisory authority (Art. 77 GDPR)

Contact

For privacy requests, please contact: info@a2gconsulting.com

Updates

We may update this policy to reflect legal or operational changes. Please review periodically.

Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

A2G Consulting UG
Marienburger Straße 14A,
10405 Berlin, Deutschland

Telefon: +49 176 239 085 65
E‑Mail: info@a2gconsulting.com

Welche Daten wir verarbeiten

  • Kontaktdaten (Name, geschäftliche E‑Mail, Telefon)
  • Unternehmens-/Hotelangaben (Objektname, Adresse, Größe, Auslastung)
  • Angaben zur Serviceanfrage (Reinigungsbereiche, Zeitpläne, Umfang)
  • Operative Ansprechpartner vor Ort (Concierge, Housekeeping-Leitung)
  • Abrechnungs- und Vertragsdaten, soweit erforderlich
  • Technische Nutzungsdaten der Website (IP, Gerät, Cookies – siehe Cookies)

Zwecke und Rechtsgrundlagen

  • Beantwortung von Anfragen und Angebotserstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
  • Erbringung von Reinigungs- und Housekeeping‑Leistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
  • Kunden- und Lieferantenverwaltung, Abrechnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b & c DSGVO)
  • Qualitätssicherung und Serviceoptimierung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
  • Gesetzliche Pflichten und Nachweispflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Branchenspezifische Verarbeitung

Wir verarbeiten in der Regel Geschäftskontaktdaten von Hotelvertretungen und operativen Ansprechpartnern. Gästedaten werden nicht verarbeitet. Ein etwaiges zufälliges Kenntnisnehmen von Gastinformationen (z. B. Zimmernummern während des Einsatzes) wird nicht gespeichert.

Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir setzen Dienstleister zur Unterstützung unseres Betriebs ein (z. B. IT‑Hosting, E‑Mail). Diese Verarbeiter handeln auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen und angemessenen Sicherheitsmaßnahmen. Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.

Internationale Datenübermittlungen

Bei Übermittlungen in Drittstaaten setzen wir geeignete Garantien ein, insbesondere EU‑Standardvertragsklauseln.

Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur solange, wie es für die genannten Zwecke und gesetzliche Aufbewahrungsfristen erforderlich ist (z. B. steuer‑ und handelsrechtlich). Anschließend werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

Cookies und Analytik

Unsere Website kann technisch notwendige Cookies verwenden. Analytik‑ oder Marketing‑Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt und können jederzeit über die Browsereinstellungen widerrufen werden.

Ihre Rechte

  • Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit (Art. 15–20 DSGVO)
  • Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
  • Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
  • Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Kontakt

Für Datenschutzanfragen: info@a2gconsulting.com

Aktualisierungen

Diese Erklärung kann bei rechtlichen oder organisatorischen Änderungen angepasst werden. Bitte prüfen Sie sie regelmäßig.

This policy is tailored for hotel and hospitality cleaning services.